Atencion al cliente, terminos y condiciones

1-  INFORMACIÓN Y PRECIOS

LONUSE S.L.. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial presentada en www.lonuse.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

Trabajamos para verificar toda la información que aparece en lonuse.com, no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2 - FORMAS DE PAGO

LONUSE ofrece las siguientes modalidades de pago:

TARJETA DE CRÉDITO, VISA O MASTERCARD.  La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago del Banco de Santander a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.

PAYPAL. Permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico, enviar pagos en internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de Paypal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información, visite la web de Paypal http://www.Paypal.com.

3 – FORMAS, COSTES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

ENVÍO GRATUITO

Los plazos de entrega variarán según la disponibilidad de cada producto, el cliente sera informado cuando el pedido salga de la tienda.

4- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…). “

Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, Lonuse procederá a abonar el importe del mismo. Ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado anteriormente.

6 - PROTECCIÓN DE DATOS

En los supuestos en los que para acceder a alguna de las páginas o servicios de LONUSE S.L. sea necesaria la recogida de datos de carácter personal, se informa de que los mismos podrán ser incorporados a un fichero informatizado propiedad de esta compañía y serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas de desarrollo.

El cliente consiente a LONUSE S.L. expresamente, por la entrega de los mismos, a que los incorpore a un fichero informatizado de su propiedad con la finalidad de gestionar la relación de clientes, y la mejor prestación del servicio.

LONUSE S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. Como único responsable del fichero, LONUSE S.L. se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en el mismo, de acuerdo con la legislación aplicable al efecto, pudiendo el cliente ejercitar los derechos de acceso, rectificación y, en su caso, cancelación, enviando un correo a la dirección de e-mail info@lonuse.com o mediante comunicación escrita dirigida a LONUSE S.L. – Vega de Altzaga, 2 A , Erandio , Bizkaia.

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